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COMMANDE EN COURS DE TRAITEMENT
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Bien que la plupart des commandes soient expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables ou moins, veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour le traitement. Les jours fériés et les périodes de forte affluence peuvent retarder ce processus. Une fois la commande passée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée.
Les estimations de livraison sont fournies à titre indicatif uniquement.
Le délai d'expédition estimé peut être sujet à des retards dus aux douanes, à la destination d'expédition et aux jours fériés. Nous vous demandons de prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables avant de nous contacter concernant votre commande. Si vous n'avez pas encore reçu votre commande dans ce délai, veuillez nous contacter à info@leonenorthamerica.com
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RAMASSAGE GRATUIT EN MAGASIN
Un ramassage gratuit en magasin au magasin phare de Leone en Amérique du Nord est disponible – pour ceux de la région de Montréal. Choisissez simplement l’option « Retrait en magasin » avant de passer à la caisse.
Nous vous informerons par e-mail lorsque votre commande sera prête à être récupérée. Pour récupérer votre commande, il est nécessaire de présenter une pièce d'identité valide avec photo et le code de sécurité fourni dans votre e-mail de confirmation de retrait. Les commandes non récupérées dans les 14 jours seront annulées et remboursées via un crédit en magasin.
PAIEMENTS
Nous acceptons les paiements via Visa, Mastercard, American Express et Paypal.
Les commandes traitées avec Paypal eCheck seront conservées jusqu'à ce que le paiement soit effectué.
Veuillez noter que si votre commande est expédiée à une adresse différente de l'adresse de facturation de la carte de crédit, nous pouvons vous demander une photo de votre pièce d'identité et/ou de votre carte de crédit correspondant à l'adresse de facturation.
ACCEPTATION DE LA COMMANDE
Toutes les commandes passées sont sujettes à l'acceptation par Leone North America et tous les articles sont soumis à disponibilité.
L'accusé de réception de votre commande signifie que nous avons reçu votre demande de commande ; cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée ou expédiée, ni que la disponibilité des articles a été confirmée. Si un article n'est pas disponible, nous l'annulerons et rembourserons le montant selon le mode de paiement d'origine, et vous en informerons par e-mail.
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DOUANE
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COLIS RETOURNÉS À L'EXPÉDITEUR
Si votre colis n'est pas livré avec succès et est renvoyé à Leone Amérique du Nord par le transporteur, nous vous contacterons et rembourserons la marchandise. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.